En el marco de las Jornadas Anuales de Capacitación Continua, esta mañana se llevó a cabo una nueva instancia formativa dirigida al personal del Cuerpo de Investigaciones Fiscales (CIF), con eje en la atención al público desde una perspectiva victimológica.
La actividad, desarrollada en el salón de conferencias del Ministerio Público Fiscal, contó con la disertación de Matilde Alonso, Directora del Servicio de Atención a la Víctima (S.A.Vic), quien durante su intervención, profundizó en la importancia de incorporar la perspectiva victimológica debe integrarse de manera clara y efectiva en todas las actividades que desarrollan los operadores, agentes y funcionarios del Ministerio Público Fiscal y del sistema de administración de justicia en general., subrayando que esta mirada constituye un elemento esencial para garantizar un acceso a la justicia más humano, empático y respetuoso.
“Aplicar una perspectiva victimológica implica desempeñar nuestras funciones con una mirada respetuosa de los derechos de las personas a las que asistimos. Además, nos exige aplicar el marco jurídico y normativo vigente que nos obliga a garantizar prácticas respetuosas hacia las víctimas, sus derechos y garantías”, explicó la especialista.
La victimología, como disciplina derivada de la criminología, ofrece herramientas concretas para comprender y abordar de manera integral las necesidades, experiencias y vulnerabilidades de las víctimas. Su integración en los procesos judiciales y administrativos busca evitar prácticas que puedan generar revictimización, y promover entornos de escucha activa, contención emocional y orientación adecuada.
Durante la jornada, se proyectaron videos ilustrativos que mostraron situaciones reales y simuladas de atención al público, con el objetivo de identificar buenas prácticas y errores frecuentes en el abordaje de personas que atraviesan situaciones de alta sensibilidad. Se hizo especial hincapié en el tratamiento de grupos vulnerables, como víctimas de violencia de género, menores de edad, personas mayores y personas con discapacidad.
Esta capacitación forma parte de un plan institucional que busca fortalecer de forma continua las capacidades del personal del CIF, con el propósito de asegurar intervenciones más eficientes, respetuosas y centradas en las personas.
La propuesta fue bien recibida por los asistentes, quienes participaron activamente en el intercambio de experiencias y reflexiones, reafirmando el compromiso del organismo con una justicia centrada en las víctimas.
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