En Latinoamérica solamente México y Brasil tienen Apple Store oficialmente, el resto de países de la región deben acceder a los productos de Apple a través de distribuidores oficiales quienes se encargan de importar los dispositivos de manera legal, siendo el canal de la empresa para llegar a los usuarios.
Esto abre la puerta a que haya otras tiendas también vendan los productos, pero no de manera legal o autorizada. Para evitar estas dudas y comprar un iPhone o un Mac adecuadamente, la compañía cuenta con un directorio en el que es posible verificar esta información en cada país.
Paso a paso para encontrar tiendas legales de Apple en Latinoamérica
Gran parte de estas tiendas son almacenes de cadena o centros especializados en tecnología. Allí Apple suele tener un espacio dedicado o se distribuye a través del comercio digital de cada uno. Para tener esa información estos son los pasos a seguir:
Acceder a la página oficial de Apple permite encontrar distribuidores legales según país, ubicación y categoría de producto.(REUTERS/Adam Gray)
En el navegador web del celular o del computador ir a: www.apple.com/la/buy/. Allí encontraremos un listado de todos los países de Latinoamérica donde Apple se distribuye de manera legal. Por lo que debemos escoger el nuestro o del que queramos tener información. Al dar clic se desplegará, en la parte de abajo, la información de las tiendas autorizadas.
Otra opción que tenemos, es escoger, en esa misma ventana, la opción Hay un distribuidor cerca de ti, pulsando el botón Buscar tienda. En ese caso se nos abrirá una pestaña en la que podemos escribir la dirección de donde nos encontramos y elegir el dispositivo en el que estamos interesados. La página realizará una búsqueda y nos entregará un listado de tiendas cercanas que tienen la autorización.
Además, esta página por país nos permite ver cuáles son los dispositivos que están autorizados a vender esos canales, ya que no en todas las regiones se distribuyen la misma cantidad de productos ni todas las versiones.
La etiqueta Premium distingue a tiendas autorizadas con atención al cliente superior, soluciones y asistencia técnica destacada. (REUTERS/Adam Gray)
Es importante tener en cuenta que no en todos los países la información saldrá de una manera tan sencilla. Por ejemplo, en el caso de Colombia basta con entrar a su página y aparecerá todo el listado de tiendas: Falabella, Alkosto, Ktronix, Mercado Libre, Maccenter y iShop, pero en el caso de Argentina esa lista no aparece y es necesario realizar la búsqueda por la ubicación del usuario y la elección del producto deseado.
Esto puede hacer que, en algunos casos, la consulta sea más larga o más complicada, ya que abra que prestar atención a la ubicación de cada tienda y elegir la que más se adecue a la oferta que necesitamos.
Un punto clave al momento realizar la búsqueda por este método, es que algunas tiendas tienen la etiqueta Premium, esto significa que Apple las ha reconocido “por ofrecer un servicio de atención al cliente superior centrado en las soluciones, el servicio y la asistencia”.
El hombre que creo una empresa vendiendo puestos en filas de Apple Store
Robert Samuel ha convertido la espera en filas en un negocio lucrativo en Nueva York, especialmente frente a las tiendas Apple. Este emprendimiento comenzó en 2012, cuando Samuel, despedido de AT&T, decidió probar suerte ofreciendo su lugar en la fila frente a una Apple Store por 100 dólares durante el lanzamiento del iPhone 5.
Su idea resultó al abordar la impaciencia de otros, así que continuó vendiéndolo varias veces el mismo día, acumulando 300 dólares.
Robert Samuel revolucionó las tareas cotidianas con su empresa de espera en colas en Nueva York. (Sameolelinedude)
Con el tiempo, esta iniciativa individual se transformó en Same Ole Line Dudes, un servicio profesional que hoy cuenta con más de 25 empleados. La empresa no solo cubre lanzamientos de Apple, sino también eventos deportivos y ventas de productos exclusivos, reflejando el modelo de pagar por conveniencia en una ciudad donde el tiempo es valioso.
A pesar de que Apple ahora ofrece reservas en línea que disminuyen la necesidad de largas filas, el negocio de Samuel sigue fuerte. Ha diversificado para incluir recogida y entrega a domicilio para satisfacer las necesidades del consumidor moderno.